個人情報保護方針・個人情報の取り扱いについて

株式会社otonariでは、下記の「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。 お客様が、弊社が運営する各種サービス(以下あわせて「本サービス」といいます)のご利用をされるためには、下記の「個人情報の取り扱いについて」を熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。 同意いただけない場合は、本サービスへのアクセスおよび本サービスのご利用はお断り致します。

個人情報保護方針

株式会社otonariは、全国消費者(調査対象者)から様々な事象に関する嗜好や意見をリサーチ情報とし、企業や団体等へ提供をする事を事業活動とし、社会貢献をさせて頂いております。また、近年の情報化の進展とプライバシー意識の向上により、個人情報の適切な取り扱いが強く求められていると当社は考えております。この考え方に基づき、当社は、自らの事業内容及び規模を考慮し、下記の通り個人情報保護方針を定め、JIS Q 15001:2017(以下、JIS Q 15001)に合致した当社のマネジメントシステムに従って個人情報を適切に取扱います。
 
  1. <規範>個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  1. <取得>偽りその他不正の手段を用いず、個人情報を適正に取得します。
  1. <利用目的>個人情報の取扱いに際しては、利用目的をできる限り特定します。
  1. <通知>個人情報の取得に際し、JIS Q 15001に合致した当社のマネジメントシステムに従って、利用目的の通知等を行います。
  1. <利用>特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、個人情報を適切に取り扱い、かつそのための措置を講じます。
  1. <同意>個人情報の取得、利用目的の変更やご本人へのアクセスにおいて、JIS Q 15001に合致した当社のマネジメントシステムに従って、ご本人の同意を得ます。
  1. <正確性>利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保ちます。
  1. <安全管理>個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失またはき損などの防止及び是正その他個人情報の安全管理に必要かつ適切な措置を講じます。
  1. <従業者>個人情報の安全管理のために、従業者に対する必要かつ適切な監督、ならびに定期的に適切な教育を行います。
  1. <委託>個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護水準を満たしているものを選定し、安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  1. <提供>JIS Q 15001の規定に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供する際にはあらかじめご本人の同意を得ます。
  1. <開示>保有個人データの開示等の求めの手続に関して、JIS Q 15001に合致した当社のマネジメントシステムに従って、遅滞なく対応いたします。
  1. <苦情及び相談>個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談の適切かつ迅速な処理に努め、その達成に必要な体制の整備に努めます。
  1. <監査>私たちの個人情報保護マネジメントシステムのJIS Q 15001への適合状況、及び個人情報保護マネジメントシステムの運用状況を定期的に監査します。
  1. <是正>監査で見つかった不適合などに対する是正措置及び予防措置を確実に実施します。
  1. <見直し>個人情報の適切な保護を維持するために、定期的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的な改善を図ります。
私たちが管理する個人情報の取り扱いに関しては、下記までお問合せ下さい。
(文中の「個人情報」、「個人情報保護マネジメントシステム」の定義は、JIS Q 15001:2017によります。)
 
制定日:2022年10月1日
改定日:2023年7月10日
株式会社otonari
代表取締役 萩野郁夫
 
【個人情報に関するお問合せ】
個人情報保護管理者:経営本部部長
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿16階
電話番号:0120 - 276 - 161
 

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報取り扱い事業者の氏名または名称
  株式会社otonari
 
2. 個人情報保護管理者の職責、および連絡先:
個人情報保護管理者:経営本部部長 
(連絡先は下記「個人情報の開示・苦情及び相談窓口」)
 
3. 個人情報を取得する際の利用目的
  当社は、次の各項を、利用目的の範囲内で利用するものとします。
(1) お客様の個人情報
・ご契約内容を実施し適切に管理するため
(2) お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
・ご契約内容を実施し適切に管理するため
・当社サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
・当社サービスの内容をお客様に合わせてカスタマイズするため
・当社サービスの運営上のトラブルの解決のため
(3) 当社とご契約いただいた会員の方の個人情報
・当社サービスを提供し、適切に管理するため
・当社サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
・当社サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
・当社サービスの利用状況等、満足度を調査・分析するため
・当社サービスに関するご購入の確認やお届けをするため
・当社サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
・当社サービスの改良・改善、又は新サービス開発のため
・電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
・お客様のお申込みにかかる当社サービス間の情報連携のため
・ご応募いただいた懸賞の景品や、ご協力いただいた調査等に対する謝礼等をお送りする
    ため
・取得情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため
・調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いや、その結果などをご報告するた
    め
・当社サービスの運営上のトラブルの解決のため
(4) 他の調査会社等からご提供いただく個人情報(調査に協力してくださる方(会員)の個人
    情報)
・ご契約内容を実施し適切に管理するため
(5) お取引先様の個人情報
・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
(6) 株主の皆様の個人情報
・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
・当社から各種便宜を供与するため
・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
(7) 当社への入社を希望される皆様の個人情報
・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報
    等の提供・連絡のため
・採用選考業務のため
(8) 当社の社員の個人情報
・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その
    他雇用管理のため。
・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため。
・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。
・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。
・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため。
・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基
    づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)
(9) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報
・当社の接客態度等の向上のため
・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
 
※なお、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものとします。
※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入
  る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。
 
4. 個人保有データ*1:の利用目的
前記「個人情報を取得する際の利用目的」と同じ。但し、(2)と(4)は除く
 
5. 開示等の求めの手続き
  当社が取り扱う保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削
  除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止または第三者提供記録の開示のお申し出に
対しては、すみやかに対応いたします。
(1) 開示等の求めの手続き
    下記まで郵便又は電子メールでご連絡ください。ご連絡に従い、手続きの詳細な方法を、
ご案内いたします。なお、手続きにあたっては、ご本人であることを確認するための書
類をご提出いただきます。
(2) 手数料の額
    開示対象個人情報の利用目的の通知、開示につきましては、1回の請求ごとに1,100円の
手数料を申し受けます。また、内容により、作業工数が大きい場合は作業量に応じた手数
料をいただく場合がございます。その場合は事前に手数料を見積り、ご連絡いたします。
 
6.任意性
  ご提出いただく個人情報につきましては任意のご提出になります。ご提出いただけない場合
は、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。
 
7. 保有個人データの安全管理
  当社は外的環境を把握した上で、保有個人データ安全管理のために以下の把握をしておりま
す。
 ・組織的安全管理措置
組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確
認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置
の見直し等に関して、必要な措置を講じています。
 ・人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっておりま
す。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。
 ・物理的安全管理措置 
  個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運
ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な
措置を講じています。
・技術的安全管理措置
  情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス
等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。
 
8.取得情報の第三者への提供について
  本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供するこ
とはありません。
 
9.個人情報及び保有個人データの取り扱いの委託について
個人情報および保有個人データの取扱いを当社関連会社及び第三者に委託することがありま
  す。その場合には個人情報保護の水準を満たす委託先を選定します。
 
10.個人情報の取り扱いに関する苦情及び問い合わせの申し出先
  個人情報の取り扱いに関する苦情、及び問い合わせは、下記までお願いします。
 
otonariアプリに関するお問い合わせ
   株式会社otonari  otonariアプリ運営局
   電話番号:0120 - 276 - 161
 
個人情報に関するお問い合わせ
   株式会社otonari 個人情報の開示・苦情及ご相談窓口
   個人情報保護管理者:経営本部長
   電話番号:0120 - 276 - 161
 
 
 
 
個人情報について
個人情報とは、お客様個人を識別できる情報をいい、下記を含むものとします。
氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報、ならびに特定の個人情報に結びついて使用されるご住所、電話番号、アカウント情報(メールアドレス及びパスワード等をいいます。)、銀行口座情報、適格請求書発行事業者番号(インボイス番号)、ニックネームなどの情報、および個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報、お客様の本人確認に関する情報
 
利用情報について
利用情報とは、本サービスの利用に関する以下の情報をいうものとします。
お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数、本サービス利用時のお客様の挙動などのご利用内容・履歴・状況に関する情報
お客さまの位置情報
お客様が本サービスに掲載・発信した投稿、写真、動画、コメント、取引メッセージ、評価その他の情報
お客様の本サービスでの決済状況に関する情報
 
取得情報の収集について
弊社は、本サービスをご利用になるお客様の個人情報及び利用情報(以下「取得情報」といいます。)を以下の方法により、収集させていただく場合がございます。
本サービス上で取得情報をお客様自身に入力していただき、取得情報を収集させていただきます。
弊社に対し、お客様から電子メール、郵便、書面、電話等で取得情報をご提供いただくことにより、取得情報を収集させていただきます。なお弊社は、お客様との電話応対時においては、応対品質向上等のため通話を録音させていただきます。
お客様が本サービスをご利用された際に履歴等を収集させていただくことがございます。
これらの情報にはお客様が利用されるURL、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレス、お客様の位置情報などの情報を含みます。
 
「クッキーなど」の使用について
クッキー情報に関して、単独では特定の個人を識別することはできません。
個人情報が一体となって使用される場合には個人情報とみなします。
クッキーの使用を許可するかどうかはお客様が設定できます。
多くのWebブラウザでは、自動的にクッキーの使用が許可されますが、クッキーの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することも可能です。
クッキーの使用を禁止した場合、本サービスを正常にご利用できない、あるいはクッキーを必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。
弊社は、お客様のクッキー情報や、閲覧された広告・ページ、お客様のご利用環境等の情報を自動的にお客様のブラウザから受け取り、サーバーに記録し、本サービスログイン時の電子メールアドレス自動入力等の利便性向上のため、セッションの維持及び保護などセキュリティの為、また、新しいサービスを検討するため、サービスや広告の内容をよりお客様に適したものとするために利用いたします。
 
「ログ」の使用等について
弊社は、ユーザーが 本サービス訪問時に自動で生成される、IP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語などを収集します。
これらの情報はユーザー環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。検索に関する記録は個人を特定することができない形態で保存及び管理され、統計データ作成などの用途で利用いたします。
 
「機器情報」の使用等について
弊社は、端末の個体識別情報などの機器情報を収集する場合がございます。
これらの情報はより良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
 
弊社による個人情報の訂正
個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、弊社が登録されている個人情報を変更させていただく場合があります。
 
個人情報の管理およびセキュリティについて
弊社では、収集させていただいた取得情報を、一般のユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。
 
免責・注意事項
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お客様に対して、ご本人確認をするための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。
 
未成年のお客様の情報について
お客様が未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方(以下「保護者様」といいます)がプライバシーポリシーおよび利用規約等の内容に同意され、お客様がプライバシーポリシーおよび利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。
 
海外からのアクセスについて
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プライバシーポリシーの改善および最新のプライバシーポリシーの確認について
弊社はプライバシーポリシーに関しまして、適宜その改善に取り組みます。
お客様は、本サービスにアクセスするか弊社のサービスをご利用になる前に、必ず最新の個人情報保護方針をご確認ください。
 
お客様が本サービスにアクセスされるか弊社のサービスをご利用になられた場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。
  • 1:「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報の開示苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。